Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana dalam bukunya Total Quality Manajemen (TQM) telah diterangkan bahwa TQM mengandung pengertian sebagai suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan organisasi.
Kaoru Ishikawa mendifinisikan bahwa TQM adalah memadukan semua fungsi dari perusahaan kedalm falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas team work, produktifitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan.
Ingin tau apa kata Zodiak dan Shio tentang kamu...???Yuk klik di sini
Baca Juga tentang.
13. Pengertian Warna
Artikel Lainnya
0 komentar:
Posting Komentar
Catatan: Hanya anggota dari blog ini yang dapat mengirim komentar.