Jumat, 12 Juni 2015

Pengertian Total Quality Manajemen (TQM)

Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana dalam bukunya Total Quality Manajemen (TQM) telah diterangkan bahwa TQM mengandung pengertian sebagai suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan organisasi.

Kaoru Ishikawa mendifinisikan bahwa TQM adalah memadukan semua fungsi dari perusahaan kedalm falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas team work, produktifitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan.

Baca Juga tentang.

Ingin tau apa kata Zodiak dan Shio tentang kamu...???Yuk klik di sini
Artikel Lainnya

0 komentar:

Poskan Komentar

Catatan: Hanya anggota dari blog ini yang dapat mengirim komentar.

Share

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More